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Pages numériques : les Tarjetas maintiennent leur suprématie dans la région, mais la tendance des herramientas alternatives se développe

Selon un rapport récemment présenté par Mastercard, les cartes sont désormais le moyen de paiement numérique le plus utilisé dans la région, avec 80 % des consommateurs qui les utilisent, que ce soit en ligne ou dans les magasins physiques. Les marchés étudiés sont l’Argentine, le Brésil, le Chili, le Paraguay, le Pérou, l’Uruguay, l’Équateur, la Colombie, le Panama, le Costa Rica, le Mexique, la République dominicaine, la Jamaïque et Porto Rico.

L’enquête s’est déroulée entre le 1er et le 19 novembre de cette année et consistait en une enquête auprès de 9 489 adultes âgés de 18 ans et plus. Révéler que, compte tenu des nouvelles méthodes de paiement numérique, les cibles restent l’outil qui génère le plus de confiance parmi les utilisateurs, notamment pour la sécurité contre la fraude apparue avec la technologie.

Il est important de comprendre que lorsque l’on parle de tarjetas, cela ne fait pas nécessairement référence à l’utilisation des plastiques de manière physique (même si cette utilisation est incluse), jusqu’à l’utilisation de ces matériels à travers d’autres technologies comme le QR, qui fait référence à las mismas cuentas.

Ceci contraste avec les nouveaux médias tels que les virements bancaires (par exemple SIPAP au Paraguay).

Les informations issues du processus intentionnel soulignent que « la numérisation de l’économie a pris de l’ampleur dans le monde entier et que la région de l’Amérique latine et des Caraïbes ne s’est plus arrêtée ».

Dans ce contexte, les taux débiteurs sont considérés par les utilisateurs comme le moyen de paiement numérique le plus fiable, avec un taux de 55% très sûr, selon la liste.

Il est vrai que, dans un monde en constante évolution, les innovations technologiques changent jour après jour la façon dont nous interagissons et cela s’étend au secteur des paiements, transformant la manière dont les paiements quotidiens sont effectués et la façon dont les gens le font sus gastos o manejan su diner.

« Ces dernières années, l’utilisation de différents moyens de paiement alternatifs a augmenté : 77 % des consommateurs ont utilisé des systèmes de paiement électronique, le crédit et le débit étant les instruments de paiement les plus utilisés, tant en ligne que dans le commerce de détail. La dette a été éliminée en tant que moyen de paiement numérique le plus important, utilisé par 63 % des consommateurs », souligne l’informateur.

Walter Pimienta, vice-président des produits et de l’ingénierie chez MasterCard, explique que les nouveaux moyens de paiement ont été convertis en outils qui facilitent les paiements et les transferts, et c’est pourquoi le processus a été associé à divers opérateurs numériques sur différents marchés de la région.

« L’objectif est d’apporter la meilleure expérience de paiement à tous les consommateurs », précise l’exécutif.

Il convient également de noter que l’utilisation réelle de l’argent s’est répandue à Baja au cours des dernières années dans la région, où un tiers des consommateurs indiquent que leur préférence pour cette option a été déplacée par la numérisation des paiements. Par ailleurs, 63% des personnes interrogées par Mastercard ont indiqué « se sentir très à l’aise avec les nouvelles technologies ».

Résultats de la recherche

Le compte Mastercard n’a pas de petits résultats intéressants. Par exemple, en règle générale, les frais de débit sont le moyen de paiement le plus utilisé, avec des frais d’utilisation de 55 % et 41 % respectivement pour les achats en magasin et en ligne. De même, 50 % indiquent que l’adoption des paiements électroniques se fait dans le but de réduire leur utilisation réelle.

Le marché argentin est celui qui a le plus progressé en termes de réduction de l’utilisation effective dans la région, selon l’enquête, et 60 % déclarent qu’ils ne prennent pas moins d’argent physique qu’auparavant.

Ces données sont intéressantes, mais pas surprenantes, compte tenu du grand développement technologique et de la pénétration des moyens de paiement numériques que le vieux pays a connu ces dernières années.

En revanche, deux tiers des consommateurs utilisent des factures numériques pour des transactions en ligne ou physiques. Les pays qui ont le plus recours à ce type de paiement sont l’Argentine ou l’Uruguay, où plus de 80 % des consommateurs l’ont utilisé.

Donc, on voit que dans les pages numériques, purement, il y a une pénétration des billetteurs au-dessus des cibles, dans ces deux cas.

Lors d’un achat, 44 % des consommateurs utilisent un appareil mobile pour effectuer une transaction. Le pays où ces appareils sont le plus utilisés pour les paiements est le Brésil (86 %), tandis qu’en Jamaïque, c’est l’inverse, où ce type de paiement n’a pas été mis en œuvre dans la plus grande mesure (13 %).

Sécurité et confidentialité

Un autre élément qui ressort principalement de Mastercard est que la sécurité est l’élément clé qui encourage les utilisateurs à atteindre leurs objectifs. En effet, 83 % des Latino-Américains interrogés ont indiqué que les caractéristiques de sécurité sont l’aspect le plus influent dans le choix du mode de paiement à utiliser, après la protection des informations financières des consommateurs, avec 79 %.

Partant de cette hypothèse, Walter Pimienta a déclaré que l’entreprise comprend que les cyberattaques constituent une préoccupation croissante pour les consommateurs de la région.

« Pour garantir un écosystème numérique sécurisé, nous utilisons l’analyse des données et l’IA (intelligence artificielle) pour identifier les vulnérabilités avec avertissement préalable et activer des boucliers de protection automatiques pour tous nos consommateurs », a souligné l’exécutif.

D’après ce qui précède, les frais de débit sont le mode de paiement qui convient parfaitement (36%), suivis du virement bancaire (34%) et des frais de crédit (27%).

Dans ce cas, les clients uruguayens sont pris en compte, 67 % d’entre eux étant les personnes les plus sûres lors des transactions avec leurs frais de débit, tandis que les Colombiens sont les clients les moins sûrs (11 %).

D’autre part, les consommateurs d’Amérique latine et des Caraïbes se montrent très préoccupés par la confidentialité de leurs données dans le monde des transactions numériques, où 73 % des consommateurs ont mentionné que la confidentialité est une priorité absolue et qu’ils la choisissent toujours. qui protègent les données des utilisateurs.

Approche du Paraguay

Gloria Ortega est actuellement directrice de Banco Familiar, mais a une trajectoire très large dans le domaine des moyens de paiement numériques. Lors d’une conversation avec MarketData, j’ai commenté qu’au Paraguay, les cartes de crédit et de débit sont les plus préférées des utilisateurs, et qu’il est important de comprendre qu’avec l’utilisation de codes QR, ils sont également suivis en utilisant ces méthodes de paiement.

«Lorsque j’utilise le QR, j’utilise en fait soit ma carte de crédit, soit ma carte de débit, sauf que la méthode de lecture des informations sur la carte n’est pas celle en plastique. En effet, beaucoup de gens se rendront compte que lorsqu’ils disent payer avec QR, ils entrent dans l’application, acceptent QR puis choisissent les options dont ils disposent : soit des frais de crédit ou de débit, soit directement sur le compte bancaire », a-t-il expliqué.

J’ai réalisé que le code QR est encore naissant dans notre pays, va progresser et remplacera probablement l’utilisation du plastique, mais pas autant que les produits de crédit et de débit.

Cependant, je dis que c’est aussi une tendance dans d’autres pays d’utiliser les paiements instantanés avec des mécanismes installés par la banque centrale. D’ailleurs, j’ai remarqué que des marques internationales comme VISA, Mastercard ou American Express commencent à proposer un autre type de service comme les paiements internationaux, confortant ainsi leur position de multinationalité, ce que n’ont pas les banques centrales.

« Ce qui est considéré dans d’autres pays comme une tendance, même s’il est difficile de savoir à quelle heure cela sera lié au Paraguay, mais il y a une tendance selon laquelle les pays commencent à réaliser des paiements avec des mécanismes installés par la banque centrale. Dans le cas du Brésil c’est le PIX, dans le cas du Paraguay c’est le fameux SIPAP ou SPI, dans le cas de l’Argentine les transferts sont de 3,0″, a-t-il commenté.

Par conséquent, je considère que ce qui se passe dans le monde est une avancée vertigineuse des moyens de paiement numériques, et que les paiements locaux augmentent avec les factures ou les virements bancaires, mais avec l’aide de la technologie QR qui gagne du terrain. D’un autre côté, les marques internationales sont fortement implantées dans les deux pays.

« Il y a ici deux tendances : alors que les marques déclarent qu’elles sont le moyen de paiement le plus utilisé (dans les cartes de crédit et de débit), il y a aussi une tendance récente d’utilisation des marques mondiales, chez les mêmes utilisateurs. Finalement, cet utilisateur adopte une habitude pour ses pages locales et une autre habitude pour ses pages de services internationaux (par exemple payer pour les plateformes de streaming) », a-t-il commenté.

En ce qui concerne la sécurité des taux de crédit et de débit comme l’un des éléments qui la rendent attractive pour les utilisateurs, j’ai observé qu’elle a beaucoup progressé ces dernières années. Le passage des bandes magnétiques « sans contact » ou avec la puce a été une très grosse avancée en la matière, tout comme le QR.

Cependant, nous considérons également que les marques internationales sont conscientes du fait que la criminalité se produit avec les progrès de la technologie et que cela nécessite beaucoup de renversement. Notez que, chaque jour, il est très simple de verrouiller et déverrouiller le téléphone en utilisant les applications présentes sur les téléphones, ainsi que de nombreuses autres options disponibles pour les utilisateurs.