Marchés

« Travaillons à la mise en œuvre progressive d’une supervision basée sur les risques »

Renforcer la surveillance et la régulation du secteur est l’une des priorités immédiates de la nouvelle surintendante de la sécurité, Adriana Bernal. Plus en détail, nous mettrons l’accent sur la gestion et la mise en œuvre progressive d’une supervision basée sur les risques et d’une mise en œuvre juridique pour répondre aux normes internationales.

En ce qui concerne la stabilité financière des entreprises de sécurité, Bernal prévoit de travailler sur l’identification et la gestion de problèmes spécifiques, tout en garantissant la protection des consommateurs à travers une meilleure éducation à la sécurité et une attention efficace aux plaintes.

Dans cette entrevue, la nouvelle surintendante de la sécurité discute de ses priorités, de ses stratégies et de sa vision pour relever les défis et les opportunités auxquels le secteur est confronté.

  • Quelles sont les priorités immédiates pour renforcer la supervision et la régulation du secteur de la sécurité dans le pays ? Quels matériaux bâclés ressentez-vous de cette façon ?

Le SIS dispose d’un Plan Estratégico Institutionnel (PEI) 2019-2024. Comme je l’ai entendu, la priorité immédiate est de travailler à la réalisation des objectifs atteints dans l’actuelle PEI qui abordent les aspects liés à la fois à la surveillance et à la réglementation, en mettant en œuvre les principes fondamentaux de sécurité et de respect des normes internationales.

Bien entendu, la mise à jour légale et réglementaire est en place pour la mise en œuvre des normes internationales d’information financière du NIIF et la surveillance basée sur les risques, basée sur les meilleures pratiques internationales et les principes fondamentaux de sécurité.

Pour cela, il est nécessaire de tirer parti de la technologie et de créer un plan de viabilité et de mise en œuvre progressive basé sur une analyse économique des coûts et des capacités, tant pour le SIS que pour le marché de l’assurance.

  • Quelle est votre vision pour promouvoir l’inclusion financière grâce à des produits sécurisés accessibles et abordables pour tous les segments de la population ?

En tant que partie intégrante de l’ENIF (Stratégie nationale d’inclusion financière), le SIS a collaboré conjointement avec le secteur privé pour la promotion, l’éducation et la protection des utilisateurs de la sécurité.

Le processus d’inclusion financière en matière de sécurité peut être complété par une sécurité majeure, une sécurité inclusive et une micro sécurité, qui reposent toutes sur une éducation sûre, est-il décidé, de promouvoir l’éducation à la sécurité à tous les niveaux de la population et de réduire les coûts de la sécurité. premiers produits, en conservant des produits simples et moins chers qui répondent aux besoins des clients et en créant une variété de canaux de distribution en plus des canaux traditionnels.

L’inclusion financière se réalise à travers le travail en collaboration avec le traitement des produits avec le secteur privé, exemple clair des Microsecures utilisés dans le Programme de Soutien qui couvre 4.524 familles bénéficiaires avec un coût annuel de 71.250 G. qui équivaut à un montant mensuel. coût de G. 5.937 pour frais de subsistance (G. 6.000.000 – Propriétaire familial) et gaz de tombe (G. 2.500.000 – pour 4 membres de la famille).

· Safe Secures : ils sont sécurisés avec des importations sécurisées et d’abord de petites valeurs, destinées à tous types de consommateurs.

· Coffres-forts inclusifs : ce sont des coffres-forts destinés au marché exclusif ou de qualité inférieure et pas seulement à ceux destinés aux pauvres ou à un segment du marché exclusivement conçu pour les faibles revenus.

· Microsécurisés : ils sont sûrs pour ceux qui maintiennent allumée la zone d’entrée basse, fournis par diverses entités différentes, mais doivent être manipulés conformément aux pratiques de sécurité généralement acceptées.

  • Quelles stratégies mettrez-vous en œuvre pour favoriser la stabilité et la solidité financière des entreprises de sécurité dans un environnement économique en constante évolution ?

Nous travaillons à la mise en œuvre progressive d’une surveillance fondée sur les risques, essentielle à l’identification et à la gestion des risques spécifiques, qui permettra une évaluation plus précise et plus efficace de la solidité financière des garanties ainsi que la détection en temps opportun d’éventuelles anomalies.

  • Comment pouvons-nous garantir que les consommateurs sont dûment protégés et que les plaintes sont traitées de manière juste et efficace ?

Il est important de souligner une fois de plus la nécessité d’une éducation garantie à tous les niveaux de la population. Pour que les utilisateurs de la sécurité se sentent protégés et adoptent une approche plus juste et efficace, il est nécessaire de séparer leurs droits et leurs obligations, à travers la police qui peut stabiliser le plus clairement les actions et les lieux où se trouvent le coffre-fort et l’agent de sécurité. doit se conformer en cas de plainte. Le SIS réalise des capacités sur le marché ENIF dans différents secteurs de la population.

Le SIS fournit une assistance à l’utilisateur de la sécurité, où une assistance est fournie en cas de requêtes, consultations et plaintes, ce bureau vise à respecter les dispositions de la législation en vigueur, les requêtes, plaintes ou consultations que présentent les utilisateurs de sécurité, qui sont connectés avec l’intervention d’une police de sécurité et qui découlent de prétendues indemnisations pour les entités mise en cause, de la législation en vigueur.

Les procédures engagées devant le SIS sont des procédures extrajudiciaires (qui n’impliquent pas d’obligations d’assurer ou de sécuriser), et qui sont engagées gratuitement en marge des instances judiciaires, et c’est décidé, la médiation est volontaire, gratuite et n’implique pas le pouvoir du superviseur oblige l’exécution de services (premier paiement ou paiement d’indemnisation), conformément aux pouvoirs conférés par la loi 827.

· Questions : elles sont présentées par des demoras, desatenciones ou tout autre type d’actionnement déficient observé dans les entités de sécurité ou les auxiliaires de sécurité.

· Plaintes : elles sont présentées qui découlent d’incumplimientos (plaintes) allégués à l’attention des réclamations

· Consulter : les demandes de conseils et d’informations relatives à la sécurité

  • Quelles mesures prendrez-vous pour garantir la transparence et la communication des informations dans votre rôle de superviseur de la sécurité ?

En tant que partie intégrante de la Banque Centrale du Paraguay, la Superintendencia de Seguros fait partie du Plan Anual de Transparencia y Anticorrupción (PATA), où sont établies les lignes directrices pour la réalisation de la Transparencia et de l’Accès à l’information, Rendición de Cuentas, Integridad et Éthique Publique, Gestion de la Corruption Riesgos, Participation Citoyenne et Gestion des Plaintes de Corruption que nous devons mettre en œuvre chaque année dans le cadre de ce Plan, conformément à celui approuvé par le Directoire du BCP.

En ce qui concerne le marché des assurances en matière de transparence, ils ont édicté des réglementations relatives à la diffusion d’informations au public, qui aident les utilisateurs à être plus conscients de l’assurance dont ils ont acquis leur police.

  • Cette catégorie a-t-elle le potentiel de se développer au Paraguay ?

Beaucoup. L’opportunité de croissance du secteur de l’assurance s’enracine dans la prise de conscience croissante de l’importance de contracter en toute sécurité, tant pour l’économie personnelle, familiale que professionnelle.

La numérisation et la technologie offrent des opportunités pour améliorer l’efficacité opérationnelle, personnaliser les offres et cibler de nouveaux segments de clientèle.

La participation active des entreprises de sécurité et des agents et assistants de sécurité est fondamentale pour accroître cette culture de sécurité dans la société, en offrant aux personnes des produits adaptés à leurs besoins.

  • Quelles sont les attentes pour ce 2024 ?

L’intention est de créer le cadre juridique qui accompagne la croissance du marché de l’assurance, que ce soit à travers des produits existants et/ou d’autres que vous souhaitez mettre en œuvre, en surveillant toujours la solvabilité de l’entreprise et en générant des espaces de capacité que le citoyen commun peut connaître. Découvrons comment pour négocier un accord sûr pour votre économie particulière et connaître votre bon côté en tant qu’utilisateur du coffre-fort.

  • Comment comptez-vous aborder les problèmes émergents dans le secteur de la sécurité, tels que la numérisation et la cybersécurité ?

En tant que surintendant de la sécurité, je souligne l’importance cruciale de résoudre les problèmes que la numérisation et la cybersécurité présentent dans notre secteur. Mon objectif réglementaire comprendra la mise en œuvre de lignes directrices claires pour évaluer et atténuer les risques associés à la numérisation, en travaillant en étroite collaboration avec des garanties pour aligner les stratégies sur les normes de sécurité internationales. Je souligne l’impact significatif sur la question des politiques électroniques couvertes par les signatures numériques, en soulignant l’efficacité opérationnelle et l’engagement en faveur de la sécurité à notre ère numérique.

Nous participons activement à la révision et à la mise à jour de la réglementation liée à la police électronique, dans le but de nous aligner sur la nouvelle Ley de Servicios de Confianza. Cette mise à jour est essentielle pour faciliter l’adoption efficace des technologies de signature numérique pour le personnel de sécurité. Je reconnais l’opportunité d’améliorer la gestion de la sécurité grâce à la mise en œuvre de technologies telles que l’intelligence artificielle et la gestion de la business intelligence.

En termes de transparence, de comptabilité et de cybersécurité, cela est compromis par la capacité continue et la promotion de la collaboration entre les entreprises pour renforcer nos défenses collectives.

Dans le domaine de la supervision, nous évaluons des mécanismes avancés et technologiquement efficaces pour surveiller en temps réel la cybersécurité.

  • Quelle est votre stratégie pour maintenir les tendances et évolutions actuelles dans le secteur de la sécurité nationale et internationale ?

Le SIS fait partie des associations de régulateurs et de superviseurs de sécurité telles que l’IAIS (Asociación Internacional de Supervisores de Seguros) et de l’ASSAL (Asociación de Supervisores de Seguros de América Latina), qui organisent chaque année des réunions et des séances en matière de surveillance.

D’autres sources d’actualisation constante sont la Fundación Mapfre, des universités étrangères comme Salamanque qui offrent des cours en matière de sécurité, en réalisant récemment un cours organisé par l’Université Carlos III de Madrid et en participant à un forum de discussion en matière de sécurité organisé par Alianza del Seguro.