Au milieu de 2020, au plus fort de la pandémie de Covid-19, les directeurs généraux des banques vantaient le succès du travail à distance, certains décrivant même des plans pour réduire l’espace de bureau alors que des milliers d’employés restaient à la maison.
Trois ans plus tard, le débat sur les avantages du travail flexible à distance fait toujours rage. Mais les directeurs généraux des banques de Wall Street l’ont dit clairement : cela ne fonctionne pas pour eux.
Alors que le travail flexible est la norme, les PDG de JPMorgan, Morgan Stanley et même Citigroup, qui a signalé sa politique de travail à distance pour attirer les talents, ont utilisé leur plateforme à Davos pour souligner ses limites. Les banquiers devraient être au bureau la plupart du temps, ont-ils déclaré, et le travail à domicile peut avoir un impact sur la productivité.
« Cela ne fonctionne pas pour les jeunes enfants, la spontanéité ou la gestion », a déclaré le directeur général de JPMorgan, Jamie Dimon. CNBC dans une interview au Forum économique mondial de Davos, affirmant que les emplois dans la recherche et la technologie étaient parmi les seuls rôles où il est « raisonnable » de travailler à domicile.
Pendant ce temps, le PDG de Morgan Stanley, James Gorman, a déclaré Bloomberg que si sa « règle d’or est de ne pas remettre le génie dans la bouteille » pour le travail à distance, ce n’est pas au personnel de décider à quelle fréquence ils viennent au bureau.
« Ce n’est pas un choix des employés, ils ne peuvent pas choisir leur rémunération, leur promotion, ils ne peuvent pas choisir de rester à la maison cinq jours par semaine », a-t-il déclaré. « Je les veux avec d’autres employés au moins trois ou quatre jours. »
Cette ligne plus dure des dirigeants de banques a des nuances d’exaspération que le débat sur le travail à distance soit toujours sur la table. Dans une série d’entretiens avec , les négociateurs ont déclaré que la plupart des banquiers passaient la majorité de leur temps au bureau. Le mentorat des jeunes employés, la culture et la spontanéité de travailler ensemble dans le même bureau ont été cités comme raisons de revenir.
Pendant ce temps, les négociateurs passent également beaucoup de temps sur la route, à négocier des offres dans un environnement où l’activité a chuté.
Les banques ont également relancé les suppressions d’emplois, avec des milliers de postes sur le billot dans les plus grandes institutions du monde. BlackRock supprime 500 emplois, Credit Suisse est au milieu d’un programme de réduction des coûts qui en éliminera 9 000, les 3 200 suppressions de Goldman Sachs sont les plus importantes depuis la crise financière de 2008 et Morgan Stanley a supprimé 1 600 postes.
Au-delà de ces chiffres qui font la une des journaux, la plupart des banques ont réintroduit leurs éliminations annuelles du personnel sous-performant – une pratique mise sur la glace pendant la pandémie. Toute chance d’être identifié comme improductif ne vaut sans doute pas le risque, et il vaut la peine d’être vu au bureau.
Citigroup a pour politique de longue date de n’attendre que du personnel au bureau trois jours par semaine. Cela a été présenté par les dirigeants de la banque, y compris son co-responsable mondial de la banque d’investissement, comme étant un argument de vente pour les recrues potentielles. Mais lors d’un événement Bloomberg à Davos, la directrice générale Jane Fraser a déclaré que la banque surveillait de près la productivité du personnel travaillant à distance.
« Vous pouvez voir à quel point quelqu’un est productif ou non et s’il n’est pas productif, nous le ramenons au bureau ou sur le site, et nous lui donnons le coaching dont il a besoin jusqu’à ce qu’il rétablisse la productivité , » dit-elle.
Standard Chartered a été l’une des premières grandes banques à déployer un programme formel de travail à distance en 2020, et environ 50 000 employés le sont maintenant. Tanuj Kapilashrami, son directeur des ressources humaines, a déclaré FN à Davos cette semaine que c’est le meilleur modèle pour la plupart des employés. « Toutes les données nous suggèrent en termes de résultat, qui est la performance de la banque, et le niveau de [employee] engagement que l’hybride est le meilleur », a-t-elle déclaré.
Dimon a déclaré que les banques pourraient « modifier votre entreprise pour aider les femmes à rester un peu à la maison », car les tâches de soins leur incombent souvent. Cependant, FNLes recherches de ‘s ont montré précédemment que dans des arrangements dans lesquels ils travaillent à domicile tandis que la majorité de leurs collègues retournent au bureau.
Néanmoins, les travailleurs des services financiers ont repoussé les mandats de retour au bureau. Les demandes rigides des entreprises qui s’attendent à ce que les employés soient au bureau un certain nombre de jours par semaine sont souvent ignorées, selon une étude de la London School of Economics. Les entreprises qui continuent de faire pression pour cela manquent de talents.
Fraser a admis que les banques doivent écouter les souhaits des employés. « Il y a un équilibre important ici », a-t-elle déclaré. « Nous allons devoir continuer à écouter nos gens et à trouver le bon équilibre, mais si vous ne les écoutez pas, vous risquez d’avoir des problèmes. »