Le 7 mars dernier, le Directoire de la Banque Centrale du Paraguay (BCP), par la Résolution No. 9, loi n° 9, a abrogé les dispositions actuelles du « Règlement sur les principes et critères de base pour l'ensemble des commissions, gaz et pénalités dans le secteur financier », et a mis en vigueur le « Règlement de transparence et de critères minimaux pour l'ensemble des commissions, gaz et pénalités ». sanctions dans le secteur financier.
Les dispositions du Règlement susmentionné sont applicables aux entités qui fournissent des services d'intermédiation financière, aux personnes physiques et/ou morales qui opèrent sur le marché du crédit avec des ressources propres ou de tiers, qui ne représentent pas la détention de dépôts, ainsi qu'à ces entités. Sujetas à la supervision de la Superintendencia de Bancos en vertu de lois spéciales.
Concrètement, la règle introduit de nouvelles variables, parmi lesquelles : (i) l'obligation de proposer au client moins de deux options pour les services proposés par des tiers ; (ii) la réglementation des exigences pour la passation de contrats sécurisés pour la cargaison du client ; et (iii) la suppression de la notion précédente de « cargo por mora », bien que la notion de « gestion du recouvrement des créances en mora » soit maintenue.
En outre, la banque enregistrée est tenue d'exiger que les entités publiées sur ses pages Web soient les tarifs en vigueur qui détaillent les commissions, frais et pénalités en vigueur, ainsi que les modèles de contrat pour l'adhésion aux produits et services, le tout dans un format facilement accessible. espace pour les utilisateurs.
À cet égard, à l'article 10 du règlement susmentionné, il est établi que les entités financières doivent garantir la transparence dans la communication, la mise en œuvre et l'actualisation des coûts associés aux commissions, gaz et pénalités pour leurs clients. Toutes ces informations doivent être disponibles sur des supports physiques et électroniques.
En termes de publicité, il est précisé que les entités sont obligées d'afficher sur leurs pages Web les tarifs en vigueur qui détaillent les prix des commissions, frais et pénalités, ainsi que les modèles de contrats en vigueur pour les produits et services offerts.
Ces documents doivent indiquer la date de leur dernière mise à jour et être facilement accessibles depuis la page d'accueil du site Internet, en gardant une cohérence avec les informations diffusées dans leurs bureaux et autres médias conformément à la législation.
De même, dans les états des contenus envoyés aux clients, tant physiquement qu'électroniquement, toutes les commissions, gaz et pénalités doivent être traitées de la même manière que celles publiées dans les tarifs, en suivant les dénominations établies dans l'annexe du règlement.
De même, les entités doivent envoyer tous les six mois une communication complémentaire à l'état de facturation, détaillant le montant total payé par le client en commissions, gaz et/ou pénalités, ainsi que le montant total des intérêts correspondant à la période en question.
« Les entités surveillées doivent faire preuve de diligence en trinquant au client à travers les différents canaux de contact (dejando condition physique ou électronique du client) des explications concernant les commissions, gaz et pénalités appliquées aux produits et services offerts, à la fin desquels elles comprennent leur caractéristiques, avantages, prestations et conditions applicables, et peut, de manière responsable, prendre des décisions de consommation éclairées », comme le souligne le document.
Pour accéder au nouveau règlement évoqué, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.bcp.gov.py/ano-2024-i1426